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AI Voice Agent

ROL → Arquitecto & Desarrollador Full Stack

Sistema de atención telefónica automatizada construido con ElevenLabs para síntesis de voz natural, GPT-4 para comprensión y generación de respuestas, y Twilio para la capa de telefonía. El agente detecta intención, consulta una base de conocimiento RAG y responde en tiempo real con latencia <1s.

ElevenLabsGPT-4TwilioNode.jsTypeScriptRAGRedis
EVENTO / CONTEXTO: Proyecto Personal
MÉTRICAS / IMPACTO: Latencia de respuesta <1s en producción
FECHA: 2025

Problema

Las soluciones tradicionales de IVR son rígidas y frustran a los usuarios con menús pregrabados. Se necesitaba un agente que entendiera lenguaje natural.

Solución Técnica

  • ElevenLabs Conversational AI para voz natural bidireccional
  • Pipeline RAG con embeddings locales para base de conocimiento
  • Redis como caché de contexto de conversación
  • Twilio como capa de telefonía SIP

Resultado

Agente completamente funcional con capacidad de manejar consultas de soporte técnico de primer nivel sin intervención humana.

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